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LOISIUM Hôtel & Spa Champagne – Mutigny (51)
Entité emblématique déjà implantée en Autriche, LOISIUM poursuit son développement en France, au cœur de la mythique région champenoise.
Niché à Mutigny, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne incarne l’art de vivre à la française dans un cadre naturel d’exception.
L’établissement propose :
101 chambres et suites élégamment décorées par des designers français de renom,
1 000 m² de spa dédiés au bien-être,
4 salles de séminaire modulables,
Un restaurant et un bar, véritables lieux de convivialité et de gastronomie.
LOISIUM, c’est avant tout une expérience unique, mêlant nature, raffinement et sens du détail.
Gouvernante (H/F/D) – CDI
Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et de l’entretien des chambres.
Véritable manager de terrain, vous pilotez le service Housekeeping dans le respect des standards LOISIUM et des exigences de l’établissement.
Vos missions principales
Management & encadrement
Encadrer, animer et organiser le travail des équipes de femmes/valets de chambre
Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs
Planifier les effectifs, gérer les plannings et optimiser l’organisation du service
Accompagner la montée en compétences et veiller à la motivation des équipes
Qualité & standards
Garantir la propreté irréprochable des chambres et des suites
Mettre en œuvre et contrôler l’application des procédures et standards LOISIUM
Réaliser des contrôles qualité quotidiens et assurer le suivi des actions correctives
Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques
Organisation & gestion
Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien
Suivre les commandes, les inventaires et les budgets du service
Collaborer avec les services techniques pour le suivi des anomalies et travaux
Assurer une communication fluide avec la réception et les autres départements
Expérience client
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Gérer les demandes spécifiques et les éventuelles réclamations liées au service
Être garant(e) de la discrétion, du savoir-être et de l’image de l’établissement