Ben jij technisch ingesteld en wil je écht begrijpen hoe complexe systemen werken? Word je blij van het helpen van gebruikers, het opzetten van nieuwe klantomgevingen en het slimmer maken van processen? Dan is dit jouw kans om bij HeadFirst Group het verschil te maken.
Als VMS Consultant werk je op het snijvlak van technologie en dienstverlening. Je helpt organisaties om hun inhuurprocessen te stroomlijnen met behulp van Vendor Management Systemen (VMS). Je leert het vak van binnenuit: van de eerste klantopstelling tot live-begeleiding en doorlopende optimalisatie.
HeadFirst Group is marktleider op het gebied van externe inhuur in Nederland. Via onze divisie Staffing MS helpen we grote organisaties om hun inkoopprocessen voor flexibele arbeid te professionaliseren met slimme technologie en persoonlijk advies.
Wat ga je doen?
Je houd je met diverse onderdelen bezig binnen deze rol denk hierbij aan:
Support & beheer
Je biedt eersteelijns- tot derdelijnssupport aan klanten, in lijn met afgesproken serviceniveaus (SLA's).
Je bouwt en onderhoudt een technische kennisbank zodat kennis geborgd blijft en collega's snel antwoord vinden.
Implementatie
Je begeleidt nieuwe klantimplementaties van begin tot eind: van het inrichten van het systeem en configuratie tot testen en het geven van trainingen aan eindgebruikers.
Je werkt nauw samen met klanten en interne collega's om oplossingen te ontwerpen die echt passen bij hun werkwijze.
Analyse & verbetering
Je signaleert kansen om systemen slimmer in te richten en doet proactief verbetervoorstellen aan bestaande klanten.
Je ontwikkelt dashboards en rapportages samen met ons BI-team om klanten inzicht te geven in hun inhuurdata.