• Dar soporte técnico en sitio, configuraciones, o instalaciones de equipos de TI
• Soporte “smart hands” a la infraestructura de redes, con apoyo del administrador remoto
• Reemplazo de hardware de usuario final o redes, conforme a ciclo de vida definido
• Control de inventario (Equipos de usuario final y redes)
• Deshecho de hardware conforme a procedimientos establecidos
• Organización y control del cuarto de computadoras
• Soporte a hardware de usuario final e impresoras (Instalaciones y configuraciones)
• Atención a usuarios (incluyendo VIPs)