32 tot 40 uur per week | Startdatum 8 juni 2026
Let op, vloeiend Nederlands spreken is verplicht (near native Dutch is a must).
Ben jij op zoek naar een vacature klantenservice in Amsterdam en heb je passie voor reizen? Wil je werken als klantenservice medewerker bij een bekende reisorganisatie en deels vanuit huis werken? Dan is deze functie bij Sunweb via Cygnific perfect voor jou.
Als klantenservice medewerker Sunweb help je klanten bij het boeken van hun vakantie, geef je persoonlijk reisadvies en zorg je voor een uitstekende klantervaring. Je verdient 2646.75EUR per maand, krijgt 10 procent korting op Sunweb vakanties en werkt in een internationale en dynamische werkomgeving.
In deze klantenservice vacature ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun vakantie willen boeken of vragen hebben vóór vertrek. Je werkt voor verschillende merken van de Sunweb Group en ondersteunt vooral de Nederlandse markt.
Dagelijks beantwoord je vragen zoals: Ik heb een budget van 500 euro en wil naar een zonnige bestemming in Europa. Wat raad je aan?
Als klantenservice medewerker denk je actief mee, geef je passend advies en regel je alles rondom de boeking. Hierdoor starten klanten hun vakantie goed voorbereid en met enthousiasme.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, email en social media.
Adviseren over vakanties, bestemmingen en accommodaties.
Verwerken van nieuwe boekingen en het wijzigen of annuleren van bestaande reserveringen.
Oplossen van vragen of klachten vóór de reis.
Vertegenwoordigen van Sunweb als professioneel en klantgericht visitekaartje.
Deze functie is geschikt voor kandidaten met interesse in klantenservice, customer support, callcenter werk en reizen.
Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
Salaris van 2646.75 euro per maand, exclusief onregelmatigheidstoeslagen en vakantiegeld.
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
10 procent korting op zelf geboekte vakanties bij Sunweb.
Kans op studiereizen binnen de reisbranche.
Hybride werken, tot 2 dagen per week vanuit huis, met een thuiswerkvergoeding van 2,45 euro per dag.
Vakantiegeld, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, fietsplan en korting op KLM vliegtickets via de IPB regeling na één jaar dienstverband, indien plaats beschikbaar.
Flexibele werktijden tussen 08.45 en 20.00 uur doordeweeks en tussen 09.00 en 17.30 uur in het weekend, volgens een rooster waar je zelf invloed op hebt. Let op; wij bieden geen vaste vrije dagen, per week kan je parttime dag anders zijn.
Mogelijkheid om vanuit het buitenland te werken tot 3 keer per jaar voor maximaal 4 weken, na afronding van de training. Let op, specifieke regels van toepassing.
Volledige vergoeding van openbaar vervoer met een NS Business Card of een kilometervergoeding van 0,19 euro per kilometer tot maximaal 100 kilometer per dag.
Een betaalde fulltime training van 3 weken op het Cygnific kantoor in Amsterdam.
Werken op een modern kantoor in Amsterdam nabij het Westerpark of op het nieuwe kantoor in Enschede.
Regelmatige sociale evenementen zoals bedrijfsfeesten en teamactiviteiten.
Je start met een intensieve training van 3 weken op het Cygnific kantoor in Amsterdam. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar. Na de training word je begeleid door ervaren collega’s en coaches, zodat jij je kunt ontwikkelen tot een sterke klantenservice medewerker.
Cygnific is een trotse dochtermaatschappij van KLM. En raad eens? Wij hebben zelf ook hoge ambities. Onze klantenservicehelden staan klaar om blijvende indruk te maken. In 10+ verschillende talen bieden zij 24/7 service met een glimlach aan passagiers en klanten van KLM, en diverse merken zoals Sunweb en Rituals. Dit doen wij via e-mail, telefoon, livechat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Nederland, maar onze vleugels slaan ook uit naar Engeland, de Filipijnen en Curaçao.
Bij Cygnific maak je deel uit van een internationaal team van vrolijke, gepassioneerde en ambitieuze Cygnificans. Team Sunweb is rond de 25 man groot en heel dynamisch! We cultiveren ons cultuur en helpen collega’s en klanten vooruit. We waarderen uniekheid en het vertrouwen en respect dat we voor elkaar hebben. Cygnificans zetten zich ervoor in om elke klus te klaren, maar houden er ook van om onderweg plezier te hebben.
Je hebt een afgeronde opleiding en interesse in klantenservice of de reisbranche.
Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
Je kunt goed omgaan met drukte en werkt graag in een dynamische omgeving. Je werkt graag met KPIs.
Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands of Vlaams en beheerst de Engelse taal goed.
Je bent flexibel beschikbaar in avonden en weekenden.
Wil jij werken als klantenservice medewerker in Amsterdam? Solliciteer dan via de sollicitatieknop met je cv en motivatiebrief.
Het sollicitatieproces bestaat uit twee vragenlijsten en een interview.
Voor vragen over het sollicitatieproces kun je mailen naar recruitment@cygnific.com.
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Anna Mkrtchian, Corporate Recruiter, via Anna.Mkrtchian@cygnific.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.