Als Proces- & administration specialist Pensions ben jij verantwoordelijk voor het tijdig en juist uitvoeren van (complexe) mutaties. Jij pakt vooral de werkzaamheden op die niet via automatisering verwerkt worden. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en hun adviseurs en hierin voorzie jij de juiste doelgroepen van de juiste informatie. Klinkt dit als iets voor jou? Dan komen wij graag met je in contact!
Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en wij willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.
Als Proces- & administration specialist Pensions maak je onderdeel uit van het Personal Solutions Operations team. Dit team richt zich op klantondersteuning, probleemoplossing en verbeteringsmanagement van administratiesystemen. Het team bestaat uit proces- & administratiespecialisten. Ze dragen zorg voor een kwalitatief hoogstaande verwerking van alle wijzigingen die op pensioencontracten plaatsvinden. Waarbij kennis van pensioen, de administratieve processen en Integrated Control Framework (ICF) bij een ieder aanwezig is.
Je bent daarnaast altijd bezig met verbeteringen identificeren in de processen, zowel in het gewone als in het geautomatiseerde proces. Je krijgt er energie van om verbetervoorstellen te doen op de kwaliteit, efficiency en klantgerichtheid. Je draagt er zorg voor dat de werkzaamheden goed uitgevoerd worden en dat een ISAE-verklaring wordt afgegeven. Je pakt signalen op en zet deze om in concrete acties en informeert de stakeholders over de status.