Ben jij nauwkeurig, communicatief sterk en weet je als geen ander hoe je klanten een uitstekende service-ervaring biedt? Dan is dit jouw kans!
Bij onze vestiging in Hoofddorp werk je samen met een ervaren en hecht serviceteam. Elke dag staan we klaar voor onze klanten, met aandacht, deskundigheid en plezier in wat we doen.
Als Senior Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt: van het inleveren van de sleutel tot het moment dat de klant weer tevreden de weg op gaat.
Benieuwd naar jouw werkzaamheden?
Het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto;
Het informeren van klanten over de uit te voeren werkzaamheden, je bespreekt offertes en stemt de planning en kosten helder af;
Je zorgt voor een nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling;
Je denkt actief mee over de verbeteringen in service en klanttevredenheid.
Ontvangen van klanten en bespreken van hun wensen
Inplannen van onderhoud, reparaties en APK's
Opstellen van duidelijke werkorders voor de monteurs
Op de hoogte houden van de klanten over de voortgang
Uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden en facturen
Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten écht te helpen. Je combineert een vriendelijke en professionele houding met een scherp oog voor details. In een drukke omgeving weet jij het overzicht te bewaren en zorg je dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Verder heb je:
Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
Aantoonbare ervaring als Service Adviseur of in een vergelijkbare senior rol binnen de automotive
Goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
Een servicegerichte en commerciële instelling;
Basiskennis van automotive systemen of de bereidheid dat snel te leren.
Bij a-point belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden. Als Service Adviseur bieden we jou, op basis van een 38-urige werkweek:
Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis, variërend van € 3.355,97 tot € 4.540,44 bruto per maand;
ADV-regeling bij een werkweek van 40 uur;
192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;
Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
Een bijdrage aan je pensioen;
Een maandelijkse bijdrage van PON aan je collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;
Een actieve personeelsvereniging met meerdere leuke personeelsuitjes elk jaar;
De mogelijkheid tot deelname aan sportieve activiteiten van PON Fit en het diverse gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.
A-point is een dochteronderneming van Pon en autodealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA en Volkswagens bedrijfswagens. Naast het dealerbedrijf zijn we ook gespecialiseerd in autoverhuur en lease.
De vestigingen van a-point vind je in en rond de hoofdstad. Vanuit Amsterdam, Almere en Hoofddorp werken ruim 400 collega’s verspreid over verschillende vestigingen.
Bij a-point staat kwaliteit voorop, zowel richting onze klanten als richting onze medewerkers! Je komt bij ons dan ook terecht in een moderne, enthousiaste organisatie en krijg je een uitdagende, afwisselende baan.
Uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn bij ons standaard. Wij willen graag dat onze medewerkers met passie en plezier hun werk doen. Je kunt er dus op rekenen dat wij veel aandacht besteden aan jouw tevredenheid. Heb je een verbeterpunt of klacht? Wij gaan er actief mee aan de slag!
Wil je je nog verder ontwikkelen? Ook dat kan. Wij bieden jou diverse opleidingen, cursussen en onderwijsprogramma's. Heb jij de passie, kennis en drive om deel uit te maken van ons team? Wacht dan niet langer!
Neem contact op met ons via vacatures@a-point.nl of solliciteer direct via onze website.