definiëren, analyseren en in kaart brengen van de bedrijfsprocessen en de gerelateerde impact op de organisatie;
voorbereiden en begeleiden van workshops ten behoeve van procesontwerp en verbetering;
configureren, implementeren en testen van CRM processen in applicaties zoals Salesforce, Microsoft of Genesys;
ondersteunen van het project- en programmamanagement;
implementeren van verbeteracties;
opstellen van business requirements en advies uitbrengen naar de klant op verbeteracties voor een van de op jouw toepasbare functionele gebieden.

Consultant Sales and Service Transformation