ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34095,34096,34097,34098,34145) at Bosch Group | Boar Signal
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ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34095,34096,34097,34098,34145)
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Joinville, SC, Brazil
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Full-time
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Entry Level
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About the role
Principais responsabilidades:
Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais;
Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.
#LI-CB1