Delivery Manager (m/w/d) – IT Services at BayWa AG | Boar Signal
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Delivery Manager (m/w/d) – IT Services
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München, BY, Germany
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Full-time
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About the role
Ihre spannenden Aufgaben:
Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse
Steuerung von Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management inkl. Major Incidents
Nutzung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools, bevorzugt Jira Service Management
Sicherstellung von Service-Qualität durch KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Optimierung
Zusammenarbeit mit Nearshore- und Offshore-Einheiten sowie zentralen internen Stakeholdern