VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…
Sous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Réceptionniste Back Office Polyvalent assure la gestion administrative et opérationnelle du service selon le planning suivant :
Tâches principales :
- Vérifier et traiter les réservations (notamment via Expedia) et mettre en place les instructions de facturation.
- Contrôler toutes les arrivées et préparer les dossiers de full crédits / prises en charge.
- Gérer l’attribution des chambres (individuels et groupes) selon le programme établi.
- Contrôler et suivre les débiteurs et full crédits.
- Vérifier les clients dépassant leur limite de crédit.
- Contrôler les statuts des invités et gratuités.
- Envoyer les notes de la semaine.
- Vérifier les changements de tarifs (rates changes).
- Contrôler la facturation des groupes en collaboration avec l’auditeur de nuit.
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des e-mails du Back Office.
Missions spécifiques selon la période
- Congrès : Vérification des réservations, montage et contrôle des dossiers de facturation.
- Festival International du Film : Mise en place complète de la facturation du FIF, montage et vérification des dossiers.
- Période estivale : Gestion des factures de délégations.