LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗.
Vous avez la charge de leur accueil 👋 et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée. ⏰
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes 🛏️, prise de réservations en last minute 📅, standard téléphonique ☎️, traitement des demandes clients…
Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients…). 📝
Vous gérez vos encaissements 💵 et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants. 📊
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. 🧾
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique 🛍️ (vente et merchandising des produits), restaurant 🍽️ et nos animations. 🎉
Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif 👨🎨 et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.
L’expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant. 🤜