•Accueillir les clients de manière professionnelle, les conduire à leur chambre, porter les bagages et gérer les changements de chambre tout en offrant un service avenant.
•Assurer le transfert ponctuel et efficace des bagages entre les chambres et autres zones de l’hôtel.
•Expliquer le fonctionnement des installations de la chambre (comme le contrôle de la température) et répondre aux besoins des clients en restant disponible dans le hall.
•Fournir des informations touristiques, réserver des activités et des restaurants, et aider les clients pour toutes questions concernant l’hôtel.
•Distribuer les journaux, cirer les chaussures des clients, préparer l’arrivée des groupes, et respecter les politiques et procédures de l’hôtel, y compris les règles de sécurité.