In dieser Position leitest du das Aussendienst-Team in der Region Ost der Niederlassungen Heiden & Zrüch und fungierst als zentrale/r Ansprechpartner/in für Key Accounts. Du baust langjährige Kundenbeziehungen auf und aus, stellst eine erstklassige Beratung und hohe Kundenzufriedenheit sicher und setzt Verkaufs- sowie Rahmenvereinbarungen konsequent um.
Deine Aufgaben
- Führung, Ausbildung und Förderung des Aussendienst-Teams; regelmässige Besuche von Kunden sowie Unterstützung in anspruchsvollen Kundensituationen
- Einhaltung des budgetierten Umsatzes und der Marge durch abteilungsspezifische Massnahmen
- Organisation von Kundenveranstaltungen sowie Erstellung von lokalen Werbemassnahmen
- CRM-Datenpflege inkl. Besuchsrapporte sowie Nutzung vertriebsunterstützender AI-Tools
- Definition von Verkaufsgebieten, Kundenzuordnung, Zielvorgaben für den Aussendienst
- Koordination von Neukunden, Abstimmung von Konditionen sowie Debitorenkontrollen
- Bearbeitung von Reklamationen und Einleitung von Korrekturmassnahmen
- Analyse von Marktchancen, Entwicklung von nationalen Strategien und fachtechnische Zusammenarbeit mit dem Category Management
- Verhandlung und Betreuung von Rahmenvereinbarungen sowie Hauptkontakt für Key Accounts; Abstimmung mit anderen Regionen und CEO bei nationalen Kunden
- Lieferung und Verfolgung von KPIs und Reportings an Kunden mit Rahmenvertrag