Le.la Spécialiste en support IT et installations est responsable de soutenir les opérations quotidiennes de notre VFX de Québec. Agissant comme principal.e point de contact sur place, ce rôle veille à ce que l’environnement du studio, les équipements et les accès utilisateur.trice.s soient pleinement fonctionnels afin de soutenir les équipes artistiques et de production.
Il s’agit d’un rôle combinant le soutien IT, l’installation d’équipement et l’entretien général du studio. Le.la technicien.ne travaille de manière autonome sur place tout en collaborant étroitement avec les équipes IT/SD centralisées pour les escalades et les orientations.
Responsabilités principales :
Soutien au studio et aux équipements
- Assurer l’entretien et le dépannage des équipements du studio, incluant les ordinateurs, écrans et périphériques.
- Installer et configurer les téléviseurs, écrans et équipements généraux à travers le studio.
- Effectuer du câblage de base et maintenir des espaces techniques propres et bien organisés.
- Installer, déplacer et reconfigurer les postes de travail et les bureaux au besoin.
Soutien IT
- Fournir un soutien technique de niveau 1–2 aux équipes artistiques et de production (environnements Linux (RedHat), Windows et macOS via des postes de travail à distance).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux périphériques et à la connectivité (incluant l’accès à distance aux postes centralisés).
- Analyser et résoudre les enjeux liés aux ordinateurs et aux environnements de bureau à distance.
- Documenter, suivre et gérer les demandes et incidents à l’aide de JIRA.
- Escalader les enjeux complexes aux équipes IT/SD centralisées et collaborer à leur résolution.
Maintenance des infrastructures audiovisuelles et techniques
Effectuer des tâches d’entretien léger dans le studio (ex. installation d’éclairage, interventions mineures dans les salles techniques ou les salles serveurs).
Soutenir certaines tâches de base dans les salles serveurs sous supervision (vérification d’équipement, interventions simples).
Identifier et signaler les enjeux liés aux installations pouvant affecter les opérations.
Collaboration et préparation opérationnelle
- Agir comme point de contact local entre le studio et les équipes IT/SD centralisées.
- Travailler de façon autonome pour prioriser et résoudre les enjeux sur place tout en sachant quand escalader.
- S’assurer que les espaces de travail et les zones techniques sont prêts pour les opérations quotidiennes.
- Coordonner avec les équipes centralisées pour les déploiements, changements et résolutions d’incidents.