Für unseren Fachbereich IT suchen wir bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Application Specialist (m/w/d) DACH.
Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben
- Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen
- Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK
- Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business
- Implementierung von neuen Systemen
- Koordination von User Acceptance Tests
- Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen
- Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security)
- Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System
- Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
- Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung
- Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u.a. Google BigQuery)
- Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen
- Durchführung von Schulungen