O(a) estagiário(a) atuará em parceria com a equipe de especialistas de Atendimento Técnico a Clientes, oferecendo suporte às atividades relacionadas à gestão da qualidade percebida pelos clientes. Terá participação ativa na curadoria, acompanhamento e organização das ocorrências de qualidade abertas, auxiliando nas análises iniciais, no levantamento de informações técnicas e na consolidação de dados para tratativas internas.
Principais atividades:
- Apoiar na curadoria e no gerenciamento das ocorrências de qualidade registradas por clientes;
- Auxiliar na coleta, organização e análise de dados técnicos relacionados às reclamações;
- Acompanhar o andamento das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis;
- Elaborar relatórios, apresentações e materiais de apoio para análise e acompanhamento dos casos;
- Participar de reuniões de alinhamento e apresentações com as plantas no Brasil, contribuindo com informações e aprendizados;
- Apoiar a equipe na padronização de registros e melhoria contínua dos processos de atendimento técnico.