Deine Mission
Als Manager IT (m/w/d) – Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data) verantwortest du mit unternehmerischem Denken und Hands-on-Mentalität die Umsetzung digitaler Innovationen in einer internationalen Hospitality-Plattform. Dabei verbindest du Projekt Management, Service Management, technisches Architekturverständnis und analytische Kompetenz – mit klarer Delivery- und Ergebnisverantwortung.
Deine Aufgaben
Strategisch & Business Value
- Umsetzung innovativer digitaler Services – von Business Case bis Go-Live & Lifecycle-Management
- Entwicklung belastbarer Business Cases mit Fachbereichen & Tech-Teams
- Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Qualität, Compliance & Datenschutz
- Weiterentwicklung unserer CRM- und Data-Strategie
Delivery & Service Management
- Operative Steuerung externer Dienstleister und Managed-Service-Partner
- Verantwortung für SLA-Überwachung, 1st- & 2nd-Level-Strukturen
- Vertragsmanagement und Partnersteuerung
- Budget-Tracking, Service Request & Change-Request-Management
- Koordination von Tests, Abnahmen, Dokumentationen
- Moderation von Refinements, Planning, Reviews
- Eskalation von Risiken & Impediments
- Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Verantwortungsbereich
Technisch & Analytisch
- Übersetzung von Fachanforderungen in technische Konzepte
- Erstellung und Pflege von Backlogs & User Stories
- Integrationen von Schnittstellen & APIs innerhalb von Plattformen
- Mitarbeit an Datenmigrationen & Cloud-Projekten
- Aufbau und Nutzung von DWH- und BI-Lösungen
- Erstellung eigener Dashboards & analytischer Auswertungen
- Unterstützung bei Incidents
Systemumfeld
- Opera Cloud PMS, Oracle OHIP, Dailypoint CRM, Cloud Data Warehouse auf Basis Amazon Redshift, API-Architekturen & Schnittstellenmanagement, Power BI, Qlik Sense, AWS & Azure Stack, u.v.m.