Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relance pour rejoindre notre équipe de Saint-Gilles (35).
Rattaché à la Coordinatrice Crédit Client, au sein d'une équipe de 4 personnes, vous aurez pour principales missions :
- Relancer les clients (téléphone, relance écrite, mail) à l’aide de l’application de relance DSOSuite ;
- Suivre les scénarios (stratégies) de relance, faire respecter les délais de paiements et les encours accordés ;
- Réaliser le rapprochement bancaire quotidiennement ;
- Déposer dans les établissements bancaires les remises chèques et espèces, selon le process en vigueur ;
- Lancer les Lettres de Changes Relevés (LCR directes en banque) et prélèvements clients quotidiennement ;
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux (binômes) et communiquer au SAV toute détection de litige lors des actions de relance quotidiennes ;
- Réceptionner les e-mails d’alerte de la société de renseignements pour traitement ;
- Réaliser les ouvertures de comptes clients en collaboration avec le service commercial, logistique et comptable et matérialiser la décision d’ouverture dans le répertoire correspondant ;
- Mettre sous surveillance les clients privés dans l’outil de renseignement commercial (solvabilité) ;
- Mettre à jour et assurer l’enregistrement et la gestion de la comptabilité clients sur l’outil de gestion comptable (justification des comptes clients).