Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l’issue d’une phase d’intégration et d’adaptation à nos services ainsi qu’à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :
Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
S'assurer du respect des délais de livraison.
Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.
Vos apprentissages au CFA
Véritable levier de poursuite d’étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :
Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
Un suivi individualisé : one to one mensuel…
Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, associé à une école de commerce partenaire (TALIS BS) vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Titre Professionnel avec une spécialisation MUM (Management d’Unité Marchande) - Titre RNCP Niveau V (équivalent Bac +2)
Vous allez vivre chez NOUS :
• L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché
• Une ambiance d’entraide, motivante et bienveillante, ponctuée de challenges
• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• Une entreprise ayant un impact local : tout collaborateur est partie prenante, avec un vrai rôle d’expert et d’accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires locaux, dans une dynamique responsable et engagée.
Chez METRO France, le triptyque collaborateurs – producteurs – clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l’écosystème local et global !