En tant que Directeur/directrice Adjoint(e) dédié(e) au commerce, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs :
Développer la relation client
- Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts
- Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation
Piloter la performance commerciale
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client
- Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients
- Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques
Développer les équipes
- Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO
- Enrichir ses équipes en s’appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels…)
Manager une équipe pluridisciplinaire
- Fédérer les collaborateurs autour d’une performance collective et d’une culture client forte
- Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles
Vous allez vivre chez NOUS
- La relation proximité avec les clients professionnels
- Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
- Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
- Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais