Missão
Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma, com foco na preparação e envio de pedidos, consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas, assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade, garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes.
Desafio
Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas.
Responsabilidades
FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO
- Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação, como otimização de processos operacionais;
- Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas;
- Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação;
- Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo;
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
- Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, promovendo uma cultura de melhoria contínua, atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa;
- Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa;
GESTÃO DE CUSTOS
- Assegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de execução;
NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL
- Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente;
- Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da descarga;
- Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, encomendas;
- Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático, incluindo nome, morada, contacto, email, etc.