Como membro da equipe de governança, o(a) arrumador(eira) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
Breve descritivo de atividades:
- Acompanhar as reuniões diárias do departamento de Governança;
- Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes;
- Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente;
- Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos;
- Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel;
- Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.);
- Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento;
- Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos;
- Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza;
- Inspecionar o estado de todos os móveis para ver se há rasgos ou manchas e informar ao supervisor;
- Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades;
- Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a governança para fazer o procedimento correto de achados e perdidos;
- Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
- Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos;
- Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico.