Mission principale :
Analyser et piloter la performance commerciale à l’aide des données, structurer les outils et reportings de la force de vente, et servir de relais entre les équipes Sales et IT afin d’optimiser durablement les ventes, la qualité des données et les processus commerciaux.
Responsabilités clés :
Support à la performance commerciale :
Analyse de la performance des ventes via la définition et le suivi de KPIs issus de différentes sources de données
Identification des tendances, opportunités et leviers de croissance pour augmenter les volumes de vente sur l’ensemble des canaux d’acquisition
Analyse sectorielle du portefeuille clients pour contribuer à l’amélioration du taux de renouvellement
Élaboration de reportings mensuels, trimestriels et annuels pour le suivi des activités commerciales
Création de tableaux de bord et de rapports interactifs facilitant la prise de décision
Garantie de la qualité, fiabilité et cohérence des données clients (CRM et outils internes)
Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour accompagner la mise en œuvre et le suivi de la stratégie de vente
Suivi de la performance & reporting :
Construction et maintenance des indicateurs de pilotage de l’activité commerciale
Analyse régulière des résultats avec formulation de recommandations concrètes
Partage des analyses et bonnes pratiques auprès des équipes concernées
Optimisation des processus & outils :
Nettoyage, structuration et fiabilisation des bases de données commerciales
Participation à l’alimentation et à l’exploitation du Datawarehouse
Développement d’outils de reporting des ventes via notre interface Retool (no-code)
Suivi opérationnel et évolution du CRM Salesforce
Qualification, coordination et pilotage des projets Sales auprès des équipes IT