Na tym stanowisku będziesz wspierać bieżące działania operacyjne w tym brać udział w realizacji procesów na rynku detalicznym związanych ze zmianą sprzedawcy energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz procesów obsługi transakcji na rynku hurtowym. Praca odbywa się zgodnie z procedurami oraz w oparciu o narzędzia systemowe.
Zakres obowiązków
- Wsparcie w realizacji procedury zmiany sprzedawcy dla Odbiorców energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz wsparcie procesów powiązanych, zgodnie z obowiązującymi harmonogramami,
- Bieżąca obsługa operacyjna systemu ENDUR (ETRM), w tym: rejestrowanie, weryfikacja i raportowanie REMIT transakcji hurtowych energii i gazu,
- Nadzór nad korespondencją z Operatorami i Sprzedawcami, w tym porządkowanie wątków, nadawanie priorytetów oraz pilnowanie terminów odpowiedzi.
- Kontakt z Operatorami w zakresie zawierania i obsługi Generalnych Umów Dystrybucyjnych (GUD), w tym wsparcie obiegu informacji i kompletowania dokumentacji,
- Raportowanie działań i statusów spraw w zakresie powierzonych obowiązków, przygotowywanie zestawień,
- Udział w testach systemu CRM w zakresie operacji klienckich, w tym realizacja scenariuszy testowych, zgłaszanie błędów i weryfikacja poprawek.
Dodatkowo oferujemy możliwość udziału w projektach ukierunkowanych na rozwój i usprawnienie obsługi procesów operacyjnych, w tym standaryzację działań, uspójnienie komunikacji, inicjatywy automatyzacyjne oraz poprawę jakości danych.