Rattaché(e) au Responsable du Plateau Loxcall, vos principales missions seront de :
- Manager une équipe d’environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation)
- Piloter la performance de l’activité (appels/emails entrants des clients internes/externes : demandes d’information, demandes de location, réclamations)
- Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients