Application Specialist

Als Application Specialist binnen het Digital Operations Center (DOC) speel je een cruciale rol in het optimaal functioneren van onze digitale producten, zoals Lely Horizon. Samen met jouw (internationale) collega’s zorg je voor het oplossen van complexe technische vraagstukken en het waarborgen van de continuïteit en veiligheid van onze digitale oplossingen. In deze derde lijnsfunctie werk je nauw samen met collega’s van Product Development, regio’s en andere interne stakeholders. Jouw focus ligt op het analyseren, verbeteren en coördineren van applicatieproblemen én het structureel verbeteren van onze dienstverlening.

Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en werk je graag samen in een technische en internationale omgeving? Lees dan vooral verder.

Jouw belangrijkste taken:

• Je levert derdelijns ondersteuning bij vragen, incidenten en bugs met betrekking tot digitale producten zoals Lely Horizon.
• Je verzamelt data, analyseert complexe issues en formuleert structurele oplossingen samen met stakeholders.
• Je schakelt effectief met collega’s van Product Development, Support en Operations om verbeteringen door te voeren.
• Je ondersteunt in de ontwikkeling van structurele monitoring- en optimalisatieprocessen.
• Je zorgt voor heldere documentatie van analyses, oplossingen en verbetervoorstellen.
• Je bezoekt Lely-vestigingen om de samenwerking met internationale collega’s te versterken.