En tant que Conseiller Vendeur SAV, vous serez un acteur clé de votre point de vente. Vos principales missions seront :
Accueillir, renseigner, conseiller et orienter les clients
Diagnostiquer les besoins et proposer les solutions adaptées
Assurer un suivi personnalisé des demandes clients
Contribuer à fluidifier et rendre agréable le parcours d’achat des clients
Garantir l’approvisionnement de l’espace de vente (identifier les ruptures, réceptionner et mettre en rayon)
Assurer la qualité visuelle du ou des rayons de votre périmètre : propreté, rangement, balisage, mise en rayon, affichage prix, animation du/des rayons et théâtralisation produits …
Contribuer à la mise en avant des offres du magasin
Promouvoir nos produits et services additionnels
Réaliser des ventes complémentaires en lien avec les besoins identifiés
Maintenir un espace de travail propre, accueillant et conforme aux standards
Participer activement à la réorganisation liée au projet de transfert/agrandissement
Veiller à la satisfaction et la fidélisation client
S’impliquer en matière de sécurité
Diagnostiquer les causes de la panne / dysfonctionnement
Enregistrer et traiter les demandes SAV (réparations, retours, échanges…)
Suivre l’avancement des dossiers et garantir des délais maîtrisés
Collaborer avec les fournisseurs et prestataires techniques
Commander les pièces détachées nécessaires (pièces/composants)
Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV
Conseiller le client sur la gamme motoculture
Effectuer le montage du matériel neuf et les mises en route
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