Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous participerez à la gestion et au développement du secteur Drive avec votre responsable.
Vos missions principales sont de participer :
- Au management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne.
- au service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures du magasin.
- A la gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, productivité.
- Vous veillez également à la disponibilité des produits ainsi que la cohérence de l’offre e-commerce.
- Vous secondez votre responsable au quotidien.
- Vous assisterez avec sourire et bienveillance les clients du PDV.