Company:
Marsh
Description:
Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Gestión de Siniestros en Marsh. Este puesto estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
El Gestor de Siniestros se encargará de gestionar siniestros de mediana y baja complejidad, administrando relaciones y procesos bajo presión con múltiples actores. El rol incluye revisar documentación, escalar casos complejos, comunicarse con clientes y aseguradoras, y garantizar reportes precisos y cumplimiento de acuerdos de servicio.
Contaremos contigo para:
- Gestionar una cartera de 80 a 150 siniestros activos, priorizando por urgencia, complejidad y compromisos con el cliente.
- Revisar documentación entrante y notificaciones, escalando siniestros complejos a colegas senior.
- Comunicarse con clientes, beneficiarios, terceros y aseguradoras para actualizar y resolver siniestros.
- Generar, validar y distribuir informes de siniestros para asegurar registros precisos.
- Facilitar la cobranza de aseguradoras en siniestros pequeños y hacer seguimiento a pagos en acuerdos comunes.
- Crear y actualizar siniestros en la plataforma de Marsh y mantener comunicación con aseguradoras.
- Asegurar el cumplimiento de procesos internos y de indicadores de gestión.
- Preparar y presentar informes para comités de clientes y brindar soporte oportuno.
- Apoyar técnica y administrativamente a colegas a nivel nacional.
- Analizar procesos de gestión de siniestros y proponer mejoras de eficiencia.
- Aprender regulaciones de otros países que guían la gestión de siniestros.
Lo que necesitas tener:
- Mínimo 3 años de experiencia en gestión de siniestros en la línea de negocio correspondiente.
- Título universitario (pregrado).
- Conocimientos intermedios de herramientas Office y correo electrónico.
- Dominio del idioma español.
Lo que te hace destacar:
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples casos bajo presión.
- Comunicación efectiva y habilidades para trabajar en equipo.
- Actitud proactiva y resiliencia ante negativas y procesos burocráticos.
Por qué unirte a nuestro equipo:
• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.
Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.
Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.