Teamleiter:in Claims Operations (m/w/d) für die Sparten Sach, Real Estate und Technische Versicherungen

Company:

Marsh Risk

Description:

• Du übernimmst die organisatorische und disziplinarische Führung eines Teams

• Du bist fachliche/r AnsprechpartnerIn in definierten Bereichen des Schadenservice

• Du legst operative Ziele für das Team und jeden Mitarbeitenden fest und verantwortest die Einhaltung dieser

• Du planst Kapazitäten und leitest, coachst und motivierst das Team, um die KPIs sowie die Kundenzufriedenheit im Bereich der Schadensabwicklung und -services zu erreichen.

• Du sicherst die Aus- und Weiterbildung des Teams und arbeitest neue Mitarbeitenden ein

• Du vertrittst die Interessen des Teams innerhalb der Organisation

• Du bist Eskalationsstelle für Beschwerden von Kunden und Fachbetreuern und findest proaktiv Lösungen

• Du pflegst und entwickelst Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern, um den optimalen Schadensablauf sicherzustellen

• Du treibst das Change-Management innerhalb des Teams voran, stärkst die Fähigkeit, Veränderungen umzusetzen, und sorgst für exzellente Kundenergebnisse.

• Du hinterfragst bestehende Prozesse und entwickelst Lösungen im Hinblick auf Effizienzen und Risiken

• Du engagierst dich aktiv in Projekten zu Systemeinführungen oder Prozessänderungen, um eine reibungslose Integration in die Arbeitsabläufe zu gewährleisten und Kapazitäten sowie Prozesse entsprechend anzupassen

• Du fungierst als zentrale/r AnsprechpartnerIn für teamübergreifende Themen im EBSC-Schadenteam sowie für Rückfragen aller Art – sowohl prozessual als auch fachlich

Das bringst Du mit : 

• Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder Studium im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der ergebnisorientierten Führung von Mitarbeitenden

• Fähigkeit schwierige und teilweise komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und eigenständig zu lösen

• Kenntnisse aus der Versicherungsbranche sind von Vorteil

• Ein sehr hohes Maß an Entscheidungsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und sozialer Kompetenz

• Sehr hohes Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit

• Strukturiertes Arbeiten und Projekterfahrung

• Freude am Umgang mit Menschen

• Hohes Qualitätsbewusstsein und zielorientiertes Handeln

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung

• Sehr gute Englischkenntnisse

• Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel

Bei Fragen wende Dich gerne an: 

Aykhan Abbaszade   
Talent Acquisition Consultant Germany, Switzerland & Austria

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh offers hybrid working arrangements that provide both the flexibility of mobile working and the benefits for collaboration, personal connections and professional development of working in the office. Employees are authorized to work remotely. If needed, some teams also schedule weekly “anchor days” where the entire team meets in person at the site office.