In dieser Schlüsselrolle in unserer Facility Management Organisation in Deutschland verantwortest du die Sicherstellung eines zuverlässigen, wirtschaftlichen und serviceorientierten Hausmeisterservices mit hoher Objektqualität, stabiler SLA-Erfüllung und einem positiven Mietererlebnis über den gesamten Lebenszyklus (Einzug, Nutzung, Auszug).
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Steuerung des Hausmeisterservices von der Auftragsannahme bis zur Ausführung und Dokumentation
- Sicherstellung einer termingerechten, serviceorientierten Bearbeitung aller MieterInnen- und Objektanliegen
- Planung und Koordination von Teams sowie Optimierung des Personaleinsatzes
- Sicherstellung von Objektqualität, Sicherheit und Ordnung durch regelmäßige Begehungen und Checks
- Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister (z. B. Reinigung, Grünpflege, Winterdienst)
- Organisation von Ein- und Auszügen inkl. Übergaben, Protokollen und Nachverfolgung
- Koordination von Kleinreparaturen sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachbereiche
- Erstellung von Reports, Sicherstellung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Optimierung der Prozesse
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams