Administrar la cartera de clientes e implementar los procesos de recaudo de la compañía mediante la conciliación de la facturación, análisis de información y las acciones de cobranza y crédito, de acuerdo con las políticas corporativas y normativas aplicables, para minimizar el riesgo crediticio y cumplir con los niveles de cartera definidos por la Compañía.
Finalidades específicas:
- Evaluar a los clientes y asignar líneas de crédito en función del informe de la central de riesgo, el análisis del mercado y el historial de compras, con el propósito de otorgar la línea más adecuada para cada cliente.
- Planificar y controlar la cartera de clientes, con el objetivo de minimizar el índice de morosidad.
- Participar en las reuniones semanales de seguimiento de cobranza, aportando información sobre los resultados y puntos críticos de las carteras de cada cliente a los Ejecutivos de Venta.
- Realizar el seguimiento de las cobranzas, negociar pagos y refinanciar deudas con los clientes, para garantizar una cobranza efectiva.
- Analizar y enviar los estados de cuenta a la cartera de clientes asignada, con la finalidad de realizar el cruce de información y la cobranza respectiva.
- Atender las objeciones, reclamos o quejas de los clientes internos y externos, para evitar que los indicadores de cobranza se vean afectados.
- Realizar el análisis de las líneas de crédito para actualizar la cartera de clientes.