CDD - Responsable format (concept) F/H

Nous recrutons sur le poste de Responsable format F/H qui contribuera à la définition, l’évolution et le déploiement des concepts en point de vente, en cohérence avec la stratégie de la marque.

Vous jouez un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience client et la performance des concepts :

Définir et faire évoluer le concept

• Participer à la définition du concept de la vocation et de ses évolutions, dans le respect de la stratégie globale de la marque
• Participer à la mise à jour du parcours clients et à l’élaboration des plans types de chaque format de la vocation des points de vente
• S’assurer de la formalisation et de l’applicabilité du cahier des charges du concept de la vocation.

Piloter la performance et l’évolution du concept de la vocation

• Analyser et suivre la performance du concept dans chaque format de la vocation
• Assurer un benchmark des concepts concurrents, se tenir informé des tendances et innovations, anticiper les évolutions
• Elaborer et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’amélioration continue du concept de la vocation
• Proposer un plan mensuel de dynamisation et d’animation du parcours clients de la vocation en lien avec le PAC

Déployer et outiller le concept en points de vente

• Elaborer et mettre à jour les outils nécessaires au déploiement du concept à destination des points de vente
• Accompagner les équipes de la direction opérationnelle dans la compréhension, l’appropriation et l’application du concept de la vocation