Sous lâautoritĂ© du Responsable de pĂŽle, ARTEL recrute pour sa station de tĂ©lĂ©surveillance et son centre opĂ©rationnel de Dijon (21) un Chef dâĂquipe (H/F) afin de complĂ©ter son Ă©quipe de management.
Notre leitmotiv : sécuriser, protéger, contrÎler, identifier, alerter.
Nos prestations :
- Télésurveillance, téléassistance, vidéosurveillance, supervision
- Raccordement dâalarmes anti-intrusion, anti-incendie et contrĂŽle dâaccĂšs
- Raccordement dâalarmes techniques, domotiques et multi-protocoles
- Services de géolocalisation et de vente de PTI
- Services de géolocalisation et de tracking de Véhicules
- IngĂ©nierie en systĂšmes dâalarmes, en contrĂŽle dâaccĂšs et vidĂ©osurveillance
- Offres associées : sûreté (rondes, interventions, escortes, gardiennage)
Vos missions :
- Ătre un rĂ©fĂ©rent du pĂŽle opĂ©rateur, chargĂ© de gĂ©rer et de manager une Ă©quipe de 3 Ă 6 personnes par vacation.
- Animer, accompagner et encadrer les Ă©quipes dâopĂ©rateurs dans lâaccomplissement de leurs missions.
- Pendant votre vacation, assurer le relais pour les opérations quotidiennes, notamment la gestion et le traitement des alarmes, ainsi que les levées de doutes vidéo et audio.
- Piloter et faire respecter les procédures ARTEL, ainsi que les protocoles et consignes liés aux cahiers des charges des clients.
- Garantir la qualité du service, le traitement efficace des demandes et la communication avec les clients.
- Prendre les dĂ©cisions appropriĂ©es en cas dâalerte positive, telles que lâenvoi dâun service de sĂ©curitĂ© statique ou mobile, le contact avec le client ou lâintervention des forces de lâordre et des pompiers.
- Renseigner les commentaires de traçabilité pour assurer un suivi précis des interventions.
- RĂ©diger, si nĂ©cessaire, un compte-rendu dâactivitĂ© ou de dysfonctionnement.
- Vous accompagnez votre équipe afin d'atteindre les objectifs qualité.
- Vous bĂ©nĂ©ficiez dâune intĂ©gration personnalisĂ©e, dâune formation et dâun suivi dĂšs votre arrivĂ©e.