Analista de Sucesso do Cliente Sr

Responsável por gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção eficaz das soluções contratadas. Atua de forma consultiva para maximizar o valor entregue ao cliente, acompanhar indicadores de uso, identificar oportunidades de expansão e reduzir riscos de churn.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento;
• ⁠Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B;
• Capacidade analítica e orientação a resultados;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos;