Analista de Sucesso do Cliente Jr

Responsável por gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção eficaz das soluções contratadas. Atua de forma consultiva para maximizar o valor entregue ao cliente, acompanhar indicadores de uso, identificar oportunidades de expansão e reduzir riscos de churn.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento.
• ⁠Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B.
• Capacidade analítica e orientação a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos.
• Desejável conhecimento em dados, crédito ou soluções de analytics.