Descrição do trabalho
Sobre a vaga
O(a) Analista de Processos II atuará no desenvolvimento de atividades de média complexidade, com alta flexibilidade de atuação e visão transversal do negócio. Terá impacto direto nas áreas de Operações, Qualidade, Treinamento, P&T e Squads/Projetos, contribuindo para entregas escaláveis, mensuração de ganhos e evolução contínua dos processos.
Será responsável por alinhar, planejar e executar projetos, garantindo o cumprimento dos escopos, prazos e objetivos, seguindo as melhores práticas do mercado. Atuará na identificação e mitigação de riscos, na proposição e implementação de melhorias e no suporte à tomada de decisão.
Responsabilidades
- Alinhar e executar projetos de melhoria de processos
- Mapear processos, analisar dados e gerar relatórios gerenciais
- Identificar riscos, oportunidades de melhoria e ganhos operacionais
- Aplicar metodologias ágeis e ferramentas da qualidade
- Atuar com foco em resultados, eficiência e experiência do cliente
- Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders
Requisitos
- Ensino Superior completo em áreas correlatas
- MBA ou Pós-graduação (desejável)
- Office intermediário e ferramentas de análise de dados (ex.: Power BI)
- Conhecimento em mapeamento de processos, ferramentas da qualidade e OKRs
- Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
- Certificação Green Belt
- Conhecimento intermediário em Gerenciamento de Projetos
- Inglês (desejável)
Perfil que buscamos
- Comunicação clara e escuta ativa
- Senso de dono, visão de negócio e foco em resultados
- Proatividade, planejamento e tomada de decisão
- Curiosidade, abertura ao novo e atitude inovadora
- Capacidade de trabalhar em equipe e construir relações colaborativas
- Adaptabilidade, resiliência e postura flexível frente a mudanças
- Foco no cliente interno e externo