Sie erfassen Aufträge für internationale Kundschaft und stimmen Liefertermine sowie Verfügbarkeiten präzise mit internen Abteilungen ab.
Die termingerechte Versandabwicklung planen Sie sorgfältig und erstellen alle erforderlichen Liefer- und Zolldokumente.
Bei Versandabweichungen klären Sie eigenständig Sachverhalte mit internen Fachbereichen, Logistik- und IT-Dienstleistern, um schnelle Lösungen zu finden.
Sie bearbeiten und dokumentieren Reklamationen im Bereich Ersatzteillieferungen gewissenhaft und veranlassen Gutschriften oder Nachberechnungen korrekt.
Transportschäden wickeln Sie professionell ab, führen Ursachenanalysen durch und stimmen Maßnahmen zur Verbesserung der Lieferqualität ab.
Sie bringen sich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse in der Auftrags-, Versand-, Retouren- und Reklamationsabwicklung ein.
Nicht zuletzt unterstützen Sie Projekte durch Tests, Dokumentationen und die Begleitung von Go-Lives.