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客户质量工程师_VM at Bosch Group | Boar Signal
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客户质量工程师_VM
Bosch Group
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Manufacturing
客户质量工程师_VM
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📍 Suzhou, Jiangsu, China
On-site
Full-time
Entry Level
Posted 12 days ago
via smartrecruiters
Job Description
为客户提供质量支持，协调客户与博世内部的工：处理客户零公里及现场投诉；协调量产支持活动；在客户现场执行遏制措施及预防性措施；定期与客户召开会议，评审质量问题并制定纠正与预防措施；监控客户质量评分卡
在项目投产前、量产阶段及售后阶段为客户提供技术支持：提升客户对产品的技术认知，降低保修成本；检查客户生产流程中与博世产品相关的部件处理情况，优化/纠正客户流程；为客户提供技术支持，协调在客户工厂进行预分析及现场考察活动；每年与各客户协调技术研讨会，避免索赔与投诉问题
采取预防性措施确保为客户提供完美质量：驻场工程师培训；定期与相关部门召开会议，从客户投诉中总结经验教训；推动内部持续改进，并根据客户情况选择性参与8D现场审查或审核；优化投诉处理及响应时间，定期与问题解决团队跟进会议
建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度
与客户协商投诉处理流程，支持SQW（供应商质量专员）进行质量协议谈判
内部/外部质量报告
根据实际退货情况确认保修成本
支持符合ISO/TS16949要求，协助实现工厂及部门目标
About Bosch Group
Bosch Group
https://careers.smartrecruiters.com/BoschGroup
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