Du bist die Stimme unserer Kundschaft und brennst dafür, ein herausragendes digitales Erlebnis zu schaffen? Du willst nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv daran mitwirken, dass sie gar nicht erst entstehen? Dann werde bei uns zur zentralen Schnittstelle zwischen User-Feedback und Produktentwicklung. In diesem Praktikum stehst du im direkten Dialog mit unserer Community und sorgst dafür, dass ihre Wünsche und Bedürfnisse gehört und umgesetzt werden.
- Als erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um unsere Apps sowie digitalen Lösungen agierst du als Herzstück unseres Supports.
- Des Weiteren analysierst du Kundenanliegen, löst knifflige Fälle und sorgst mit deiner positiven und lösungsorientierten Art für glückliche Nutzer:innen.
- Das Feedback unserer Community übersetzt du in konkrete Verbesserungsvorschläge und gibst als wichtige Schnittstelle entscheidende Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte.
- Bevor neue Features oder App-Versionen live gehen, unterziehst du sie einem kritischen Praxistest und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
- Du beobachtest die digitale Welt, analysierst die Strategien unserer Wettbewerber und hilfst uns dabei, Trends sowie Marktchancen frühzeitig zu erkennen.
- Nicht zuletzt übernimmst du das Community Management in den App Stores, reagierst auf Bewertungen und trägst maßgeblich zu unserem positiven Image bei.