Je plant Field Service Technici en Engineers, materialen en externe contractpartners voor project-, onderhoud- en storingswerkzaamheden bij onze high securityklanten.
Je bewaakt het overzicht in TOPdesk en zorgt dat alle informatie volledig en up to date is.
Je hebt contact met onze klanten om eventuele incidenten snel te analyseren en te vertalen naar de juiste acties.
Je beoordeelt meldingen en zet de juiste stappen uit om incidenten te laten onderzoeken en oplossen.
Je zorgt voor een duidelijke terugkoppeling na elke opdracht en verwerkt deze administratief.
Je draagt zorg voor een correcte facturatie richting de klant en volgt deze op.
Je werkt proactief: je grijpt in voordat een probleem groter wordt.