Du bearbeitest die Garantieanfragen von Junkers- und Buderus-Kunden, die zum größten Teil per Mail oder Fax eingehen. Nach einer gewissenhaften Überprüfung der Berechtigung des Kunden versendest du entsprechend die Bestätigung oder Ablehnung der Anfrage.
Du kümmerst dich ebenso um auftretende Sonderfälle und bearbeitest diese bis zur Klärung.
Bei unklaren Sachverhalten kontaktierst du das 2nd Level von Bosch Thermotechnik.