Ingénieur Exploitation & Support OT (H/F)

Intégré·e au département IT/OT, vous rejoignez l’équipe Opérations OT et reportez directement au Manager Opérations OT.

Votre mission principale :
👉 concevoir, prioriser et délivrer des améliorations à forte valeur ajoutée sur les produits OT (SCADA, hypervision, performance, forecast…), en lien étroit avec le RUN 24/7, les équipes Delivery et les parties prenantes métiers.

De plus, vous garantissez la maintenabilité, la standardisation et la fiabilité des solutions OT en production. Vous intervenez en expertise avancée sur le support en collaboration étroite avec le RUN 24/7, pilotez la standardisation technique et contribuez aux roadmaps des produits OT et à l’ajout de nouvelles fonctionnalités.

Vos missions

🔧 Standardisation & industrialisation OT

• Définir et maintenir les standards techniques (code, configurations, architectures, bonnes pratiques)
• Produire des livrables réutilisables : templates, runbooks, checklists, guides d’exploitation
• Contribuer à la cohérence du catalogue de services OT

🚨 Problem management & expertise

• Analyser les incidents récurrents et mener les RCA
• Intervenir en expertise avancée (niveau N3), en lien avec le RUN 24/7
• Capitaliser les connaissances (procédures, bases de diagnostic)

📈 Pilotage de la valeur & roadmap

• Structurer et maintenir un backlog Jira clair et priorisé
• Suivre les améliorations livrées vs demandées
• Contribuer à la roadmap OT et à la vision long terme des produits

🤖 Automatisation & outillage

• Identifier les tâches répétitives (support, maintenance, supervision, reporting)
• Développer des scripts, automatisations et pipelines
• Mettre en place des routines fiables et sécurisées

🤝 Qualité de service & communication

• Proposer des évolutions améliorant la fiabilité, la réactivité et l’usage
• Communiquer sur les changements, releases et impacts
• Être référent sur les sujets critiques (commissioning, incidents majeurs)