Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen

Technical Account Manager (all genders)