Mitarbeiter IT Support & Service (m/w/d)

IQVIA ist ein führender, globaler Anbieter von zukunftsweisender Analytik, Technologielösungen und klinischer Auftragsforschung. IQVIA unterstützt Life Science Unternehmen, Verbände, Institutionen, Kostenträger und weitere Akteure im Gesundheitswesen darin, bessere Ergebnisse in der Gesundheitsversorgung zu erzielen.

Als Geschäftsbereich Health & Proof Solutions mit Sitz in Singen sind wir Spezialist von maßgeschneiderten Softwarelösungen zur Integration in bestehende Systeme speziell für den Gesundheitsmarkt sowie für die Pharma- und Druckindustrie. Wir entwickeln individuelle Softwareprodukte und Komponenten zur Integration in bestehende Systeme – individuell und spezifisch für einzelne Branchen.

Deine Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports an unserer technischen Hotline 
• Erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden bei Störungen Ermitteln von schnellen und effizienten Lösungen
• Dokumentation sämtlicher Vorfälle in unserem Ticketsystem 
• Übernahme der Installation und Konfiguration von Laptops, Druckern, Kartenlesern, Konnektoren und weiteren Hardware-Geräten, um unseren Kunden eine reibungslose Nutzung zu ermöglichen
• Verantwortung für das Testen, die Problemanalyse und Qualitätssicherung unserer Hardware-Produkte, um höchste Standards zu gewährleisten
• Nach Absprache Führen von vereinzelten Vor-Ort-Einsätzen in Krankenhäusern, um Geräte auszutauschen oder neue Installationen vorzunehmen
• Installation von Software auf verschiedenen Geräten und Gewährleistung, dass unsere Kunden immer mit den neuesten Anwendungen ausgestattet sind

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund, z. B. als IT-Techniker, IT-Administrator oder Elektrotechniker
• Führerschein der Klasse B
• Möglichkeit in Schichten zwischen 07:00 und 23:00 Uhr sowie im Bereitschaftsdienst am Wochenende zu arbeiten
• Gutes Verständnis für Technik sowie eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
• Fähigkeit im Team zu arbeiten sowie eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Telematik-Infrastruktur-Umfeld wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und persönliche sowie fachliche Weiterbildungsprogramme (u.a. Zugriff auf LinkedIn Learning)
• Ladesäulen für Elektrofahrzeuge
• Büroflächen in super Lage in Singen am Bodensee mit vielen Freizeitmöglichkeiten
• Online-Fitnessprogramme
• Kostenlose Getränke
• Spannende gemeinsame Events vor Ort und remote

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.