Location:
Quebec, Quebec, CanadaJob ID:
R0127038Date Posted:
2026-04-14Company Name:
HITACHI ENERGY CANADA INC.Profession (Job Category):
Communications & Corporate AffairsJob Schedule:Â
Full timeRemote:
NoJob Description:
**English to follow**
LâOpportunitĂ©
Joignez-vous Ă Hitachi Ănergie et contribuez Ă façonner un avenir Ă©nergĂ©tique durable. En tant que SpĂ©cialiste en gestion des commandes clients, vous serez le point de contact unique pour nos clients, en veillant Ă ce que chaque interaction post-commande soit fluide et positive. Vous jouerez un rĂŽle clĂ© dans la coordination des processus, de la commande Ă lâexpĂ©dition, en anticipant les besoins des clients et en assurant une expĂ©rience de qualitĂ©. Ce poste vous permettra de collaborer avec des Ă©quipes multidisciplinaires et de participer Ă des projets qui soutiennent la fiabilitĂ© et lâinnovation dans le secteur de lâĂ©nergie.
Comment Vous Ferez la Différence
Assurer la gestion complÚte des commandes et des accusés de réception.
Coordonner la communication entre le client et les équipes internes (production, qualité, ingénierie, expédition, service).
Maintenir des dossiers clients précis et confidentiels dans les systÚmes de gestion.
Suivre les commandes, les modifications et les annulations, en communiquant proactivement les mises Ă jour.
Identifier et résoudre rapidement les problÚmes en collaboration avec les équipes internes.
Préparer et envoyer les factures, gérer les paiements et résoudre les litiges.
Gérer les retours clients
Analyser les données pour produire des rapports sur les indicateurs de performance.
Veiller au respect des réglementations, procédures et directives internes et externes.
Votre Profil
Le candidat doit dĂ©jĂ avoir une autorisation de travail lui permettant de travailler pour Hitachi Ănergie au Canada.
DiplĂŽme dâĂ©tudes collĂ©giales en administration ou formation Ă©quivalente.
Minimum de 3 Ă 5 ans dâexpĂ©rience en service Ă la clientĂšle (milieu manufacturier â un atout)
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
Maßtrise de Microsoft Office; compétences avancées en Excel et SAP (atouts).
Sens aigu de lâorganisation, de la priorisation et de lâattention aux dĂ©tails.
Capacité à gérer plusieurs tùches simultanément et à respecter les délais.
Esprit dâĂ©quipe et aptitude Ă maintenir des relations professionnelles positives.
Ce Que Nous Offrons
Chez Hitachi Ănergie, vous aurez lâoccasion de travailler avec des technologies innovantes et de collaborer avec des experts du secteur, tout en dĂ©veloppant votre carriĂšre dans un environnement mondial.
Assurances collectives complÚtes (médical, dentaire, vie et invalidité) et accÚs à un service de télémédecine.
RĂ©gime de retraite avec contribution avantageuse de lâemployeur.
Programme de bonification.
Programme dâaide aux employĂ©s et Ă la famille 24/7.
Programme de mise en forme et bien-ĂȘtre.
Club social dynamique.
Politique de télétravail.
Nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature sera retenue.
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The Opportunity
Join Hitachi Energy and help shape a sustainable energy future. As a Customer Order Management Specialist, you will be the single point of contact for our customers, ensuring that every post-order interaction is smooth and positive. You will play a key role in coordinating processes from order to shipping, anticipating customer needs and ensuring a quality experience. This position will enable you to collaborate with multidisciplinary teams and participate in projects that support reliability and innovation in the energy sector.
How you'll make an impact
Ensure complete management of orders and acknowledgements of receipt.
Coordinate communication between the customer and the internal teams (production, quality, engineering, shipping, service).
Maintain accurate and confidential customer records in management systems.
Track orders, changes and cancellations, proactively communicating updates.
Quickly identify and resolve issues in collaboration with internal teams.
Prepare and send invoices, manage payments and resolve disputes.
Manage customer feedback
Analyze data to produce reports on performance indicators.
Ensure compliance with internal and external regulations, procedures and guidelines.
Your Background
The applicant must already have a work permit to work for Hitachi Energy in Canada.
College degree in administration or equivalent training.
Minimum 3 to 5 years of customer service experience (manufacturing environment â an asset)
Excellent oral and written communication skills in French and English.
Proficiency in Microsoft Office; advanced skills in Excel and SAP (strengths).
A keen sense of organization, prioritization and attention to detail.
Ability to manage multiple tasks simultaneously and meet deadlines.
Team spirit and ability to maintain positive professional relationships.
More about us
At Hitachi Energy, you will have the opportunity to work with innovative technologies and collaborate with industry experts, while developing your career in a global environment.
Comprehensive group insurance (medical, dental, life and disability) and access to telemedicine services.
Pension plan with beneficial contribution from the employer.
Bonus program.
Employee and Family Assistance Program 24/7.
Fitness and wellness program.
Dynamic social club.
Teleworking policy.
We will only communicate with those who will be selected.
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