Abteilung Information:
BW Converting ist eine strategische Allianz von Ressourcen und Dienstleistungen, die die folgenden sechs Barry-Wehmiller-Unternehmen zusammenbringt: Paper Converting Machine Company (PCMC), Winkler + DĂŒnnebier (W+D), STAX Technologies, Hudson-Sharp, Baldwin Technologies und Northern Engraving and Machine. Diese BranchenfĂŒhrer bieten bewĂ€hrte Marken und innovative Technologien im Bereich Entwicklung, Herstellung und Wartung von Hochleistungs-Verarbeitungs- und Verpackungsmaschinen fĂŒr die Gewebe-, Vliesstoff-, Hygiene-, Beutelverarbeitungs- sowie Versand- und Druckbranche an.
Barry-Wehmiller ist ein breitgefĂ€cherter globaler Anbieter von Lösungen fĂŒr Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien fĂŒr Verpackungs-, Wellpappen- und Papierverarbeitungsindustrien. Die Kombination eines mitarbeiterorientierten FĂŒhrungsstils mit operativen Strategien und nachhaltigem Wachstum lieĂ Barry-Wehmiller zu einem 3âŻMilliarden USD Unternehmen wachsen, dessen fast 12.000âŻMitarbeiter eine gemeinsame Vision haben: Building a Better World through Business.
Jobbeschreibung:
Der Service Koordinator (m/w/d) verantwortet die kaufmÀnnische und administrative Vorbereitung, Koordination sowie Nachbearbeitung von ServiceeinsÀtzen. Ziel der Position ist es, einen reibungslosen und effizienten Ablauf sÀmtlicher ServiceaktivitÀten sicherzustellen und dabei als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceorganisation und internen Fachbereichen zu agieren.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Eigenverantwortliche kaufmÀnnische Vorbereitung, Koordination und Abwicklung von ServiceeinsÀtzen
- Erstellung von Kalkulationen und Angeboten sowie Rechnungsstellung nach Abschluss der ServiceeinsÀtze in Abstimmung mit der Serviceleitung und den zustÀndigen Vorgesetzten
- Terminliche Abstimmung mit Kunden im Rahmen geplanter ServiceeinsÀtze
- Vorbereitung und Bereitstellung aller erforderlichen Unterlagen und Dokumentationen fĂŒr Service-Techniker und Kunden in Zusammenarbeit mit der Service-Leitstelle
- Koordination von GeschĂ€ftsreisen in enger Abstimmung mit dem ReisebĂŒro, insbesondere Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen
- Ăberwachung und Abrechnung von Remote-Serviceprodukten wie Expert-Online (EO), Ticket-Systemen (CRM) sowie ServiceeinsĂ€tzen aller Art
- Erstellung, Verwaltung und Pflege von Service Agreements und weiteren servicebezogenen Vertragsunterlagen
- Pflege von Kundenstamm- und GewÀhrleistungsdaten in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Projektmanagement
- Steuerung und Nachverfolgung des Angebots- und Auftragsprozesses, insbesondere:
- Erstellung und Versand von AngebotsbestÀtigungen
- Erstellung von Anzahlungs-, Schluss- und Weiterberechnungen
- Bearbeitung von GewÀhrleistungsauftrÀgen
- Anlage und Pflege von Vertriebspreisen in SAP
- Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Preislisten
- Pflege sÀmtlicher systemrelevanter Angebots- und Auftragsdaten in SAP
- Erstellung von Analysen, Auswertungen und Reports zur UnterstĂŒtzung operativer und kaufmĂ€nnischer Entscheidungen
- Administrative UnterstĂŒtzung der Serviceleitung und der zustĂ€ndigen Vorgesetzten in den Bereichen Forecast, Budgetplanung und KapazitĂ€tsplanung
Service Coordinator (m/f/d)
Purpose of the Role
The Service Coordinator (m/f/d) is responsible for the commercial and administrative preparation, coordination, and follow-up of service assignments. The role ensures the smooth and efficient execution of all service-related activities and acts as a key interface between customers, the service organization, and internal departments.
Key Responsibilities
- Independently prepare, coordinate, and manage the commercial handling of service assignments
- Prepare calculations and quotations and issue invoices upon completion of service assignments in coordination with Service Management and the relevant supervisors
- Coordinate schedules and appointment arrangements with customers for planned service assignments
- Prepare and provide all required documentation for service technicians and customers in close cooperation with the service dispatch function
- Coordinate business travel arrangements in close alignment with the travel agency, including flights, hotels, and rental cars
- Monitor and invoice remote service products such as Expert-Online (EO), ticketing systems (CRM), and all types of service assignments
- Create, manage, and maintain service agreements and other service-related contractual documents
- Maintain customer master data and warranty data in close cooperation with Sales and Project Management
- Manage and track the quotation and order process, including:
- Preparation and dispatch of quotation confirmations
- Issuing down payment invoices, final invoices, and recharge invoices
- Processing warranty orders
- Create and maintain sales pricing in SAP
- Prepare, maintain, and update price lists
- Maintain all system-relevant quotation and order data in SAP
- Prepare analyses, evaluations, and reports to support operational and commercial decision-making
- Provide administrative support to Service Management and the relevant supervisors in forecasting, budgeting, and capacity planning
#LI-RB1
Bei Barry-Wehmiller sind wir uns bewusst, dass Menschen eine FĂŒlle von Erfahrungen und Talenten mitbringen, die ĂŒber die technischen Anforderungen einer Stelle hinausgehen. Wenn Ihre Erfahrung dem, was Sie hier aufgelistet sehen, nur nahekommt, ziehen Sie bitte trotzdem eine Bewerbung in Betracht. Wir wissen, dass das, was uns voneinander unterscheidet, oft zu Innovation, Spitzenleistungen und sinnvoller Arbeit fĂŒhren kann - daher ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir fĂŒr Sie wĂ€hrend des Interview Prozesses angemessene Vorkehrungen treffen können.
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Company:
BW Converting