Técnico de Calidad de Quejas

RESUMEN DE LA POSICION

El técnico, quien labora bajo la dirección del Ingeniero QA Complaints, procesa e investiga las muestras relacionadas con quejas de mercado para verificar su cumplimiento con las especificaciones y confirmar si las quejas proceden o no del proceso de manufactura.

FUNCIONES ESENCIALES

Inspecciona muestras relacionadas con quejas para garantizar que el producto cumpla con las especificaciones de manufactura y/o confirmar los reclamos.

Realiza evaluaciones e investigaciones de las quejas para determinar su causa raíz o potencial.

Toma decisiones sobre asuntos de calidad, ayuda a desarrollar especificaciones para defectos visuales y físicos sobre productos nuevos y existentes.

Documenta las inspecciones y mantiene registros precisos de todas las inspecciones, ayuda a desarrollar y corroborar los métodos y formularios de inspección.

Respalda los esfuerzos de investigación relacionados a las devoluciones de clientes, devoluciones de productos y no-conformidades para determinar la causa(s) de falla.

Revisa los procedimientos y normas de inspección existentes. 

Asiste en cualquier trabajo analítico no rutinario necesario para resolver cualquier problema de calidad en la planta.

Trabaja dentro de un ambiente de equipo de trabajo para poder apoyar cualquier necesidad de un cliente interno y externo.

Garantiza el cumplimiento con las reglamentaciones y normas certificadas, al igual que con otras políticas y procedimientos de planta.

Participa en la mejora continua del proceso de manufactura desde las investigaciones de las quejas.

Participa en actividades de la planta para mejorar la cultura de calidad.

Cualquier otra obligación que sea necesario, con o sin ajustes.

Requerimientos:

• Educación: Diploma de Bachillerato en Estudios Secundarios o equivalente. Estudios Universitarios iniciados.
• Experiencia: 2 años de experiencia QA previa dentro de un ambiente de manufactura.
• Conocimientos deseables: Capacidad de poder expresar sus idear claramente, tanto escrito como oralmente en inglés y español. (Se requiere al menos un 70 %). Conocimiento en Microsoft Office (Excel y Word). Conocimiento en minitab y/o herramientas estadísticas Preferible: Conocimientos en el área de quejas de productos médicos.

Candidates who are back-to-work, people with disabilities, without a college degree, and Veterans are encouraged to apply.

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