Leica Biosystems ist ein Krebsdiagnostik-Unternehmen und ein weltweit fĂŒhrender Anbieter von Workflow-Lösungen. Nur Leica Biosystems bietet ein umfassendes Portfolio, das den gesamten Workflow von der Biopsie bis zur Diagnose abdeckt. Mit unserem einzigartigen Fachwissen engagieren wir uns dafĂŒr, Innovationen voranzutreiben, die FachkrĂ€fte aus den Bereichen Radiologie, Pathologie, Chirurgie und Onkologie miteinander verbinden.
Unsere Expertinnen und Experten setzen sich fĂŒr eine verbesserte QualitĂ€t, integrierte Lösungen und eine optimierte Effizienz ein, was zu bahnbrechenden Fortschritten im Vertrauen in Diagnosen fĂŒhrt. Unsere Mission âAdvancing Cancer Diagnostics, Improving Livesâ steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur.
Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland, ist in ĂŒber 100 LĂ€ndern tĂ€tig und betreibt ProduktionsstĂ€tten in neun LĂ€ndern. Weitere Informationen finden Sie auf LeicaBiosystems.com.
FĂŒr unseren Standort Graz suchen wir eine/n neue/n Kolleg*in zur Betreuung der Regionen: Steiermark, Burgenland, KĂ€rnten, Tirol und Vorarlberg.
Das Aufgabengebiet umfasst folgende TĂ€tigkeiten:
Installation, Wartung und Reparatur von HistologiegerÀten wie Mikrotomen, Kryostaten, FÀrbeinstrumenten und GewebeinfiltrationsgerÀten sowie der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie im Forschungs- und Pharmaumfeld
SystemĂŒbergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining)
DurchfĂŒhrung von Updates und Upgrades gemÀà Vorgaben unserer Herstellerwerke
Serviceadministration und -kommunikation sowie kompetenter Ansprechpartner fĂŒr unsere Kunden
Telefonischer Kundensupport bei Bedarf
Zusammenarbeit und UnterstĂŒtzung des Vertriebs in allen technischen Belangen
Mitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen
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Hauptaufgaben:
Erreichung von Umsatz- und KPI-Zielen
Beitrag zur Erreichung der Teamziele (NPS, Return Call Rate, Wartungsplanung und Utilisation)
Rechtzeitige Eskalation von ProblemfÀllen und Pflege von Kundenkontakten
RĂŒckmeldung an die Herstellerwerke zur Verbesserung der ProduktzuverlĂ€ssigkeit
Optimierte Nutzung des Service-Reportings und Einhaltung der vereinbarten Prozesse
Termingerechte Abgabe von Serviceberichten, Reisekostenabrechnungen sowie Verwaltung von Ersatzteilen
Weitergabe von technischem Know-how im Team
UnterstĂŒtzung der Teamleitung bei delegierten Aufgaben
Zusammenarbeit mit dem Technical Assistance Center fĂŒr einen schnellen Informationsaustausch und reibungslose Prozesse
Pflege einer guten Beziehung zur Verkaufsabteilung im Hinblick auf Eskalationen und GeschÀftsmöglichkeiten
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Profil:
Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik, sowie erste Erfahrung im Servicebereich
Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, SAP), IT-Netzwerken, Elektronik und Feinmechanik
FĂŒhrerschein Klasse B
FĂ€higkeit zur schnellen Analyse komplexer Systeme
FlexibilitÀt und hohe Reisebereitschaft
Ăberzeugendes und professionelles Auftreten beim Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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