Job Description:
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
QUE HARÁS:
· Brindar soporte a usuarios.
· Configurar y administrar equipos.
· Resolución de tickets y seguimiento.
· Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
· Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
· Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
· Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
QUIEN ERES:
· Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)
· 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
· 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
· Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
· Networking básico.
· Android O/S.
AMBIENTE DE TRABAJO
· Presencial en oficinas del cliente en **Tlalnepantla**.
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